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001 我们有句话，找对人，说对话，做对事。我觉得，语言是有模式的，通过有效的模式，才能更有效地影响他人。好好说话，其实就是好好做人，好好体会人的喜怒哀乐。说对话，其实很多时候需要换位思考，体察对方的感受。只顾自己的感觉说话，也许会给对方留下伤疤而不自知。
002 让对方做对话的主人，能提高对对方的说服力。一场对话当中，我一般要求对方说60%～70%，我说30%～40%，注意倾听对方话语背后的声音，找出来，并针对给解答，很有帮助。
003 二选一的选择比开放式问答或者命令式对话，更容易导向到想要的结果。二选一，意味着对方有选择权，最重要的是，在我们设定的答案里进行选择，这样才能润物细无声。
004 谈话中涉及根本问题，要有自己的立场。有时候不是为了立刻说服对方，而是在对方脑海中给自己树立一个标签和。逐步建立自己的标签，对于提高影响力很有帮助。
005 三F技巧，要承认对方的感受，要让对方认为我们的立场是一致的，同时引导对方的关注点做转移，将其转移到我们的优势上，这样才能收获成果。
006 既要喊口号，又要加细节想象。细节想象得越多，心里就会越接受这个目标。越接受这个目标，就会越趋于维护自我一致。让人画梦想版，其实就是这样的细化过程。
007 采用能动性的话语。碰到问题时，不用着急抱怨，因为着急也解决不了问题。这种时间，换个说话的方式，采用面对问题该如何解决，根据目标，主动行动的心态特别关键。
008 克制情绪，相互妥协。拿破仑曾说：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。” 有时间，我们最大的敌人，不是才华不横溢、能力不出挑，而是易怒的情绪。有情绪时，说话前先停12秒，因为暴风雨般的愤怒，持续时间往往不超过12秒钟，爆发时摧毁一切但过后却风平浪静，控制好这12秒，就能排解负面情绪。
009 用“基础模型”跨越认知鸿沟。没有任何人，能够从细节出发，快速搭建起一个整体的认知。这个时候采用比喻就特别好，比喻能抓住重点，简化问题。无论你的故事是“生活就是一盒巧克力”，还是“生活只不过是死前的一番波折”，你的世界观存在于这些故事和比喻中。
010 巧树稻草人，表达反对意见。稻草人是个缓冲区，在对话当中不要把自己放在对立面上，因为对话的目的不是说服，而是达成一致。
011 贵人语迟。不要快速给答案，即使是自己很熟悉的领域和问题。慢慢地回答问题，边问边答，会给人尊重和信任的感觉。
012 对话也是一种谈判，尤其在工作中。明确自己的核心需求，了解自己手上的筹码，知道哪些必须保留，哪些可以讨论甚至放到下一段考虑。不着急，不放弃，围绕着目标前进。说话有的时候不是单拼技巧，耐心和重复也是很重要的。
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2023年03月16日 星期四
